Introduction
Selon PowerReviews 2024, 96 % des internautes lisent les avis négatifs avant d’acheter.
Les imperfections rassurent : elles prouvent que votre entreprise est réelle et transparente.
1. Des avis imparfaits = crédibilité accrue
Un profil 5 étoiles parfait semble artificiel.
Quelques critiques bien gérées renforcent la perception d’authenticité.
2. Répondre avec empathie
Remerciez, reconnaissez le problème et proposez une solution concrète.
Le ton compte davantage que le contenu.
3. Exploiter le feedback pour progresser
Chaque plainte est un audit gratuit.
ShowAllReviews aide à centraliser ces données pour repérer les tendances et améliorer votre expérience client.
