Introduction
Selon le rapport Nielsen – Global Trust in Advertising, 92 % des consommateurs font davantage confiance aux recommandations de leurs pairs qu’à la publicité.
Les avis authentiques et la transparence sont devenus les signaux de crédibilité les plus puissants en ligne.
1. La preuve : la base de la crédibilité
Les preuves sociales — avis, témoignages, études de cas — sont vos arguments les plus persuasifs.
D’après BrightLocal 2024, 87 % des consommateurs lisent les avis avant d’acheter, et 49 % leur accordent la même confiance qu’à un proche.
Des solutions comme ShowAllReviews centralisent et affichent ces preuves vérifiées, renforçant votre crédibilité.
2. La transparence : le moteur de la confiance
Les marques qui répondent publiquement aux avis, y compris négatifs, sont perçues comme 2,4 fois plus fiables (Harvard Business Review, 2023).
3. La cohérence : la clé de la fidélité
Une tonalité constante et des réponses régulières montrent une intégrité durable — la confiance s’installe dans le temps.
