Introduction
Les petites entreprises dépendent directement de leur image en ligne.
D’après BrightLocal 2024, 76 % des consommateurs consultent systématiquement les avis avant de choisir, et 28 % jugent la qualité des réponses comme un critère décisif.
1. Surveillez votre réputation
Utilisez Google Alerts ou une plateforme unifiée comme ShowAllReviews pour suivre chaque mention de votre marque.
2. Répondez rapidement et avec professionnalisme
Une réponse rapide et empathique renforce la confiance.
Selon TripAdvisor 2023, les entreprises qui répondent aux avis obtiennent jusqu’à 15 % de conversions supplémentaires.
3. Transformez le feedback en amélioration
Chaque commentaire révèle une opportunité d’évolution.
Votre réputation se cultive dans la durée.
